Жалоба на магазин «Магнит»: ТОП-5 способов обратиться в поддержку
Недовольны качеством товара или обслуживанием в «Магните»? Правильным решением будет жалоба на магазин «Магнит» одним из способов, описанных ниже.
Содержание
Куда подавать жалобу на магазин «Магнит»?
Связаться со службой поддержки компании можно несколькими способами, ознакомимся с ними:
- позвонить на горячую линию по номеру 8-800-200-90-02;
- воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте https://magnit-info.ru/;
- через мобильное приложение «Магнит»;
- отправить электронное письмо на адрес info@magnit.ru;
- воспользоваться услугами «Почты России».
Читайте также: Как активировать карту «Магнит». Кроме того, вас наверняка заинтересует статья о работе в сети «Магнит».
Жалоба на магазин «Магнит» через официальный сайт
Любой посетитель «Магнита» может связаться с администрацией через Интернет. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
- посетите официальный сайт компании по ссылке https://magnit-info.ru/, найдите там раздел «Напишите нам», кликните по нему;
https://magnit-info.ru
- откроется форма обратной связи, выберите тип обращения «От покупателя». Затем нажмите кнопку «Перейти к форме обратной связи»;
- далее согласитесь с условиями рассмотрения обращений, нажав соответствующую кнопку;
- последний этап – заполнение всех полей предоставленной формы. В конце нажмите кнопку «Отправить».
Заявка будет рассмотрена в течение 5-ти рабочий дней, ответ поступит на адрес электронной почты, указанный в обращении. Кроме того, претензии по поводу некачественного товара или ненадлежащего обслуживания можно оставить в книге жалоб и предложений.
Обратите внимание! Настоятельно не рекомендуем оскорбительно обращаться с сотрудниками «Магнита», иначе ваши действия попадут под определение Ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление».
Как правильно написать жалобу?
Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.
- Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
- Дата, время совершения покупки.
- Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.
На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.
Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.
Как еще можно связаться с поддержкой?
Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:
- Twitter — https://twitter.com/magnit_info;
- Instagram — https://www.instagram.com/magnit.info;
- Facebook — https://www.facebook.com/magnitretail;
- Одноклассники — https://ok.ru/magnitinfo;
- ВКонтакте — https://vk.com/magnitretail.
На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.
Видео — Как правильно жаловаться на магазин?
Загрузка...
Обсудим?
Доброго дня! И снова магнит г Лебедянь Школьная 1 .
Грубость персонала ЗАШКАЛИВАЕТ. Директор магазина всегда с лицом в виде кирпича, хамит не стесняясь. Уже не первый раз!!! Не совпал ценник, даже не стал требовать разницу, попросил найти товар похожий, но по акции . Директора ответ убил на повал: Я вам не обслуживающий персонал. Я Директор. Вам надо, магазин самообслуживания.
Ребятаааааааа, что за нафиг? Вечный негатив, бордак, полки пустые, про молоко и колбосу Я вообще молчу, туда не возможно зайти! Ужааас.
Где старый коллектив? Пусть с ними были ньюансы, всегда находили компрамис, всегда встретят с улыбкой, всегда поговорят, всегда помогут, кудрявая девочка всегда улыбчивая была. Персонал у неё всегда адекватен, в любой ситуации было ясно и понятно. Был порядок! Было чисто!!!!!!!!
Магнит: доставка продуктов — поддержка дерьмище редкое.
Заказ не доставлен, деньги не вернули, обращение через 10 дней просто закрыли с формулировкой: «Упс.».
Не, все понимаю, бывают накладки, ошибки, Но, порядочные компании, всегда ведут контроль обращений клиентов, возвращают деньги, извиняются. А тут: «Упс», — вот так вот да?
Все бы и хорошо, но перейдя по предолставленной ссылке на сайт компании обнаружил, что кнопки «напишите нам» там нет :))
Вы можете написать на странице https://magnit.ru/hotline/
Добрый вечер, город рязань, магазин магнит, улица костычева дом 6корпус 2,зашел время было примерно 21.30,ситуация такая я живу в доме напротив и хожу в это магазин на протяжении долгого времени, и не когда проблем небыло, до сегодняшнего вечера, меня там всё знают как порядочного постоянного покупателя, ситуация была токова зашёл со спортивной сумкой за спиной, разговаривал по телефону и смотрел товар, срок годности ко мне подошёл работник я так и не понял кто это администратор или просто каксиир , начила мне мешать выбирать товар вела себя не приемлимо обвинила воровстве, сумку я на эмоциях прям сразу показал, это не в какие рамки не входит я хожу туда постоянно я после этого даже продукты не купил, по жаловаться там не кому потому-что не понятно кто это на вопрос где у вас директор она берёт на себя, желанее после этой ситуации нет ходить в магазин магнит по этому адресу , будьте добры решите это проблему !!! Работник елена Титова!!!
хочу пожаловаться на зам директора гиппер маркета семейный магнит некую еву на ее хамское поведение о моем трудоустройстве
Хочу пожаловаться. Заказ сделала 3 часа назад. Доставки нет. Дозвониться на горячую линию невозможно, уже 30 минут на телефоне, так никто и не ответил. В чате тоже никто не отвечает. Ужасная компания.