Uber Eats, сервис доставки, телефон для заказа, адреса, цены

Uber Eats — это сервис доставки еды от Uber, который работает более чем в сотни городов мира. В России Uber запустил сервис доставки в 2017 году, но уже через год, в 2018 году он перестал функционировать — Яндекс выкупил сервис в России, и вместо этого доставкой занимается сервис Яндекс.Еда. Тем не менее, обсудить Uber Eats нужно обязательно, так как это крупнейший сервис наряду с Glovo, и многие принципы работы и условия доставки остались такими же и после того, как Eats был поглощен Яндексом.

  • Минимальная сумма заказа: отсутствует;
  • Стоимость доставки: 100 рублей;
  • Время работы: 10:00 — 23:00;
  • Ссылка на официальный сайт: ubereats.com.

Что за доставка

Uber, по сути, является компанией-франшизой. Организацией сервисов по перевозке (Ride) и доставке (Eats) занимаются местные предприниматели-партнёры компании. Они нанимают курьеров (пеших, велосипедных и автомобильных) и выплачивают им зарплату, а также заключают договоры с заведениями общественного питания. Такой же бизнес-концепт был выбран и тогда, когда сервис запускали в Москве. Российский Uber Eats работал всего год, но за это время он показал феноменальные темпы роста. Секрет же успеха заключается в следующих факторах:

  • Uber Eats — это самый известный сервис по доставке еды;
  • Сервис доставки — это большое количество рабочих мест;
  • Рестораны и кафе расширили базу клиентов и получили возможность зарабатывать больше;
  • Конечному клиенту удобно пользоваться сервисом: заказы через онлайн, оплатить можно разными способами, быстрая скорость доставки.

Благодаря известности сервиса за рубежом он быстро набрал популярность в России, и Eats выкупил Яндекс. В итоге, сейчас функционирует объединенный сервис доставки Яндекс.Еда. К слову, Яндекс многое перенял у Убера, в том числе — клиентскую базу и договоры с общепитами, поэтому и курьеры, и клиенты доставки не почувствовали неудобств или негативных изменений.

Как сделать заказ

В российском Uber Eats заказ делался с помощью приложения на телефоне. Для этого пользователь выбирал понравившийся ему ресторан и блюда из меню. Адрес определялся автоматически по GPS, либо можно было указать любой желаемый. В современном приложении Яндекс.Еда принцип остался таким же, поэтому говорить о значительных изменениях не приходится.

Оплата происходит с помощью банковской карты, реквизиты которой нужно указать в приложении. Деньги списываются после доставки заказа, причем клиент перед этим может по собственному усмотрению дать курьеру чаевые. В настройках можно добавлять несколько банковских карт. Также доступна оплата наличными.

После того, как заказ поступает в обработку, клиент может увидеть этап работы над заказом и оставшееся до доставки время. К примеру, в приложении указывалось, что заказ готовят в ресторане, собирают для курьера или что заказ уже поступил курьеру и он везет его клиенту. Примерное время доставки было довольно точным, но погрешность в пределах 10-15 минут случалась из-за непредвиденных обстоятельств, особенно — пробок, которые довольно часто случались в Москве. Из-за этого в Uber делали упор на велокурьеров и пеших курьеров, а в пределах Садового кольца был запрет на заказы для курьеров на автомобилях.

В каких городах работал Uber Eats

UberEats открылся в Москве в 2017 году, и за год никаких новых сервисов в других городах не появилось. В Eats пытались расширить географию доступных районов по Москве, но так как сервис был быстро куплен Яндексом, от этой идеи отказались. В итоге, Яндекс.Еда работает в 46 городах России, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и других.

Поощрения

Клиенты Uber Eats могли получить доступ к промокодам, которые давали скидку на заказы доставки (в среднем 10-30%). Кроме того, некоторые из заведений общепита могли объявлять собственные акции, которые распространялись и на блюда, которые заказываются доставкой. После закрытия сервиса пользователи получили возможность ввести промокод в приложении Яндекс.Еда и получить скидку 30% на первые пять заказов в новом сервисе доставки еды.

Новые пользователи, которые только зарегистрировались в приложении Uber Eats, получали возможность сделать первый заказ со скидкой. Некоторые рестораны (McDonalds) предлагали особые условия доставки (заказы готовились быстрее, курьеры работали оперативнее).

Для курьеров также действовала программа лояльности. Они получали бонусы за выполнение большого количества заказов и быструю скорость доставки. И для курьеров, и для клиентов действовала реферальная программа, по которой новый приглашенный пользователь UberEats (как и пригласивший) получал дополнительные бонусы.

Сколько стоила доставка

Доставка в Uber Eats была недорогой — всего 100 рублей за заказ, причем расстояние до клиента и количество блюд, которые перевозил курьер, практически не влияли на цены. Тем не менее, у такого подхода была и обратная сторона медали — из-за низкой стоимости доставки компания работала в убыток, курьеры получали меньше деньги а условия сотрудничества с заведениями были не очень выгодными для последних — компания брала до 30% от стоимости блюда в качестве комиссии.

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Выберите лишнее изображение, чтобы отправить комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector