Служба поддержки «Достависта»

Курьерская служба Dostavista доставляет еду на дом в большом количестве городов – в Москве, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Твери, Краснодаре, Туле и т. д. Чтобы знать о своей популярности и быть в курсе всех проблем клиентов, компания решила организовать адекватную поддержку, призванную помогать в конфликтных и проблемных ситуациях. Для повышения качества обслуживания и мониторинга уровня доверия был открыт раздел, где любой желающий может поделиться своим мнением о службе «Достависта». Как работает служба поддержки «Достависта», как с ней связаться, есть ли у компании «горячая линия»? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в статье ниже.

Служба поддержки «Достависта»
Служба поддержки «Достависта»

Как обратиться в службу поддержки «Достависта»?

Существует несколько способов обратиться в службу поддержки компании:

  • посредством вкладки «Напишите нам, мы онлайн» на сайте;
  • отправив письмо на электронную почту.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет

В первом случае нужно перейти на официальный сайт сервиса «Достависта» по ссылке https://dostavista.ru/ и кликнуть по соответствующему значку, чтобы появилось окно. Там укажите следующие данные:

  • имя;
  • номер телефона;
  • тему вопроса;
  • непосредственно сообщение (пишите коротко, только самую суть).
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Обратите внимание! Также можно отправить письмо на электронный адрес, указав информацию в соответствии с формой. Для обращения в поддержку Dostavista используйте адрес tech@dostavista.ru.

Телефон «горячей линии» сервиса Dostavista

На заметку! Номера «горячей линии» для клиентов у компании нет – руководство отдает предпочтение лишь электронной форме обращения. Но это касается лишь службы поддержки. Оформлять заказы по-прежнему можно и по телефону +7 (495) 137 55 37 (номер для Москвы).

Горячая линия Dostavista
Горячая линия Dostavista

Что касается других населенных пунктов, то в них контакты отличаются. Свяжитесь с оператором «горячей линии», если оказались в действительно сложной ситуации: он не откажет в помощи, а по возможности отправит туда, куда вам нужно.

Для курьеров «Достависта» предусмотрены свои контакты, с помощью которых они связываются с клиентами. В карточке заявки указываются номера телефонов, по которым можно позвонить для уточнения деталей (к примеру, к какому времени будет доставлен заказ).

Вы пользуетесь услугами «Достависта»?
ДаНет

Как связаться с поддержкой через приложение?

Если забыли электронный адрес или не имеете доступа к сайту, можете обратиться за помощью через мобильное приложение «Достависта». Но чтобы связаться со службой поддержки, вы должны быть авторизованным пользователем. На официальном сайте есть вся необходимая информация, касающаяся регистрации и активации аккаунта.

Фирменное приложение для клиентов в App Store

Скачать приложение «Достависта» можно на смартфоны:

  • iOS;
  • Android.

Ссылки для скачивания программы приведены ниже.

Чтобы освободить место, удалите ненужные программы, картинки, видео. Если на смартфоне много различных папок, то при запуске приложения он может давать сбои.

Мобильное приложение «Достависта»
Мобильное приложение «Достависта»

Важно! Для отправки сообщения в службу поддержки выберите в главном меню соответствующий раздел («Помощь» либо «Поддержка», название может несколько отличаться в зависимости от версии ПО).

Связь с поддержкой через мессенджеры

Горячая линия у «Достависты» есть в мессенджере — Telegram.

График работы техподдержки

Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно с 06:00 до 00:00. Сообщения – вне зависимости от способа отправки – обрабатываются в течение 3-6 часов. Более точные сроки могут варьироваться в зависимости от времени обращения.

И не переживайте: сотрудники просматривают все сообщения и обрабатывают их в кратчайшие сроки.

Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно
Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно

Читайте также: Доставка еды «Шеф-повар Кук». Также вас наверняка заинтересует статья о доставке из ресторана Buffalo’s (BFL’S).

Видео – Отзыв курьера о работе в «Достависта»

Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroПерекрестокСПАРДругой вариант

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Выберите лишнее изображение, чтобы отправить комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector