Просроченный товар в «Пятерочке». Как вернуть деньги?

Просроченный товар в «Пятерочке», конечно же, редкость, но все же изредка встречается. Руководство компании активно использует все новые методы борьбы с просрочкой, тем не менее, ситуация по-прежнему напряженная. Именно поэтому вы должны знать о некоторых правилах – например, что делать, если обнаружили просроченный товар на полках или уже дома. Этим вопросам и посвящена данная статья.

Просроченный товар в «Пятерочке»
Просроченный товар в «Пятерочке»

О просрочке в магазинах «Пятерочка»

Для «Пятерочки», равно как и для любой другой крупной компании, важно свести к минимуму количество просроченной продукции на прилавках, а еще лучше – полностью избавиться от подобной проблемы. И уж тем более нужно избегать того, чтобы просроченный товар попадал в корзины покупателей (это может привести к серьезным проблемам). Поэтому не думайте, что в «Пятерочке» легкомысленно относятся к вопросу – напротив, там принимают активные меры не только по противодействую, но и по обучению сотрудников.

«Пятерочка»
«Пятерочка»

Обратите внимание! Немногие знают, что в сети действует акция «За качество отвечаю». Ее суть в том, чтобы просроченные продукты на попадали на прилавки, а если такое происходит, то ответственное лицо несет материальную ответственность (в том числе – директор супермаркета).

Если клиент заметил, что купил некачественную продукцию, то он может не только вернуть потраченные деньги, но еще и получить какой-то подарок на сумму не больше той, за которую был куплен, скажем, товар с истекшим сроком годности.

Программа «За качество отвечаю»
Программа «За качество отвечаю»

Нашел в «Пятерочке» просрочку – что делать?

Действительно, что? Куда идти и к кому обращаться? Сложного здесь ничего нет: обратитесь к работнику супермаркета, изложите суть проблемы и потребуйте, чтобы весь просроченный товар убрали с полок. В обязательном порядке вызывайте администратора или начальника смены.

Что делать, если нашел просрочку в «Пятерочке»
Что делать, если нашел просрочку в «Пятерочке»

Читайте также: Как узнать, сколько баллов на карте «Пятерочка»? Еще вас наверняка заинтересует статья про личный кабинет «Пятерочка».

Можно ли бесплатно забрать просроченную продукцию?

Нельзя купить просроченный товар и забрать его, вернув деньги. Законодательство и правила компании говорят о том, что некачественные продукты следует соответствующим образом утилизировать. Выходит, что покупатель никак не сможет бесплатно забрать просроченный товар в «Пятерочке», по крайней мере, официально. Но человеческий фактор исключать не стоит: все люди разные, а потому, возможно, в каком-то магазине вам и позволят это сделать.

Забрать просроченный товар бесплатно нельзя
Забрать просроченный товар бесплатно нельзя

Звонить по этому вопросу в службу поддержки клиентов тоже не стоит – вам в любом случае ответят отрицательно.

А что вы делаете с просроченными продуктами?
ВыбрасываюИногда ем

Что делать после покупки просроченных продуктов?

Если товар уже куплен, но позже выяснилось, что срок его годности истек, то действовать нужно несколько по-другому. Так, купив в супермаркете просрочку, не переживайте и не думайте о том, вернут ли вам потраченные деньги. Обратитесь к любому сотруднику торговой точки и потребуйте руководителя – администратора или директора.

На заметку! В условиях упомянутой выше акции четко сказано: если клиент после покупки обнаружил, что товар просроченный, он вправе рассчитывать на возврат средств и получение подарка (например, такого же товара с полки или другого, на аналогичную сумму).

После покупки деньги можно вернуть
После покупки деньги можно вернуть

Если работник «Пятерочки» вам откажет вернуть деньги или дать подарок, можете сделать следующее:

  • позвоните на телефон «горячей линии»;
  • напишите об этом в книге жалоб.

Если и после этого сотрудник сети не желает ничего предпринимать, можете вызвать полицию. Работники правоохранительных органов обязаны рассмотреть ваше обращение, при необходимости можете даже написать заявление о том, что вам отказываются возвращать деньги.

Если сотрудник ничего не желает предпринимать, примите соответствующие меры
Если сотрудник ничего не желает предпринимать, примите соответствующие меры

Как вернуть деньги за просроченный товар?

Как отмечалось выше, за купленный в «Пятерочке» товар, оказавшийся просроченным, можно вернуть деньги. Способ возврата средств достаточно примитивный:

  • клиент предъявляет чек об оплате товара;
  • он требует деньги за то, что товар просроченный.
Условия возврата средств описаны на сайте
Условия возврата средств описаны на сайте

Обратите внимание! Если персонал не идет навстречу, действуйте так, как описано в предыдущем разделе статьи.

Что делать, если рассчитывались картой?

Деньги возвращаются на карту (Сбербанка или любого другого банка) в соответствии с действующим законодательством. Для этого необходимо предъявить паспорт (не во всех случаях), чек и саму банковскую карту.

Если вы совершили покупку в тот же день, то средства можно вернуть буквально за несколько часов – работник «Пятерочки» попросту отменит платеж. Если же прошло более 24 часов, то для возврата нужно время – зачастую не более 2-3 дней. В общем, вполне понятная процедура – все почти так же, как при оплате наличными.

Если расплатились картой, то деньги возвращают на нее
Если расплатились картой, то деньги возвращают на нее

Хотя есть одно условие: вы не можете требовать вернуть деньги наличными, если рассчитывались картой. Иначе у супермаркета будут проблемы – налоговая служба может выписать ему штраф в размере 50 000 рублей.

Также читайте: Как активировать карту «Пятерочка». Кроме того, вас может заинтересовать статья о мобильном приложении «Пятерочка».

Что делают с просроченным товаром?

Многие интересуются: что в «Пятерочке» делают с просроченной продукцией? Здесь возможно несколько вариантов.

  1. Просроченный товар возвращается поставщику (если у продуктов еще не истекший срок годности).
  2. Продукты утилизируются собственными силами или передают соответствующим службам.
Просроченные и испорченные продукты утилизируются
Просроченные и испорченные продукты утилизируются

Зачастую сдать просроченный товар поставщику очень трудно ввиду отсутствия законных методов это сделать. Если срок годности заканчивается, то вся ответственность лежит на магазине. У крупных торговых сетей, как правило, имеются собственные прессы, посредством которых и уничтожается просроченная или некачественная продукция.

Видео – Обмен просрочки в «Пятерочке»

Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroДругой вариант

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Обсудим?

  1. Александр

    спасибо, что описали все возможные варианты — связанные с просроченным товаром в магазинах Пятерочка и их возвратом, я ежедневно сталкиваюсь с этой проблемой, она меня по настоящему тревожит, каждый раз покупаю просроченный товар, магазин прямо у дома, а другой ближайший далеко. сил злиться на них уже нет, а замечаю данный факт уже либо дома, либо на выходе из магазина и не понимаю, как надо поступать в таких ситуациях.

  2. Мила

    Ну просроченный товар это не новость, не только в «Пятерочке» он есть а повсеместно это практикуется. Часто и в этой сети попадалась просрочка, на мою просьбу о том, чтобы убрали товар — реагировали адекватно, даже спокойно) видимо были в курсе того, что он там лежит) А как быть с просрочкой, если чек выбросили или не взяли на кассе? Как вернуть просрочку и доказать, что товар купили именно у них?

  3. Ирина

    Просроченные товары могут встретиться в абсолютно любом магазине, поэтому настоятельно рекомендуется перед тем, как класть товар в корзину, посмотреть на дату изготовления и срок годности.

  4. Роман

    Пятерочка ведь в России расположена, а значит законодательство о потребителях действует безотказно. Конечно навряд-ли кто из продавцов будет спорить и не вернет деньги за просрочку. Потому-что себе дороже выйдет и штрафы на юрлицо теперь безбашенные. Ну а если всё-таки не захотят прислушаться легко позвонить на горячую линию, тем более звонок бесплатно.

  5. Владимир

    Все зависит от магазина в котором вы оказались. Есть те, где очень адекватно реагируют, говорят спасибо и могут сделать скидку. А есть те, где прямо агрессивно начинают все убирать и делают вас еще виноватым.

    А в чем я виноват, что вы не можете вовремя просрочку убрать? И кстати если вы ее купили, то деньги вернуть сможете. Их за это очень сильно ругают.

    Видел ролики, где специально в Пятерочке народ искал просрочку, находил целую телегу и у них прямо из рук выхватывали. О какой адекватности может идти речь?

    А то что просрочку утилизируют — это сам видел и не раз. Приезжает специальная машина и вывозит все это.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector