Горячая линия «ВкусВилл»: номер телефона, как написать в службу поддержки

В статье расскажем, как работает горячая линия «ВкусВилл», какие проблемы помогут решить сотрудники службы поддержки. Также приведем номера телефонов, по которым можно дозвониться в контакт-центр, и какие существуют способы оставить жалобу.

Горячая линия «ВкусВилл»
Горячая линия «ВкусВилл»

Вкратце о компании

Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на продаже качественных и экологически чистых продуктов. Торговые точки компании работают в Московской области, помимо того, есть заведения и в других крупных городах центральной части страны.

Магазин «ВкусВилл»
Магазин «ВкусВилл»

На заметку! Дабы всегда оставаться на связи, нужна была хорошая обратная связь. И таковой стала горячая линия «ВкусВилл».

Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации.

  1. Отправка сообщений по электронной почте — info@izbenka.msk.ru.
  2. Обращение с помощью формы на сайте — https://vkusvill.ru/contacts, нажмите по вкладке «Обратная связь».
  3. Воспользуйтесь личный кабинетом по карте лояльности, что оставить отзыв или прокомментировать событие.
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Важно! Официальный сайт «ВкусВилл» — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ» по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

Контакты
Контакты

На заметку! Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Адреса на карте
Адреса на карте

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

  • поиском товара;
  • оплатой;
  • участием в акции;
  • использование промокодов, скидок, сообщайте в call-центр обо всех проблемах.

В задачи контакт-центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

А вы заказываете продукты на дом?
ДаНет

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт-центра «ВкусВилл». Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Горячая линия «ВкусВилл»
Сотрудники «ВкусВилл»

Связь со службой поддержки через приложение

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Приложение «ВкусВилл», снимки экрана
Приложение «ВкусВилл», снимки экрана

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения необходимо авторизоваться.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Горячая линия «ВкусВилл»

Горячая линия «ВкусВилл»

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • в личном кабинете;
  • с помощью формы на сайте;
  • по телефону;
  • в социальных сетях.

Важно! Подойдет и «Книга жалоб», представленная в каждом магазине компании. Попросите принести ее сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

«ВкусВилл»
«ВкусВилл»

Другие способы связи

В качестве неформальных способов общения поклонники торговой марки «ВкусВилл» смогут использовать социальные сети:

В сообществах, помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

Смотрите также: Франшиза «ВкусВилл» – есть или нет. Помимо того, вас наверняка заинтересует работа во «ВкусВилл».

Видео – Как собирают заказ для доставки «ВкусВилла»

Какая служба доставки продуктов лучшая?
ПерекрестокАшанОкейАзбука вкусаGetFasterDelivery clubВкусВиллУтконосДругой вариант

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector