Горячая линия «Утконос»

В статье мы расскажем, есть ли горячая линия «Утконос», по каким телефонам могут дозвониться клиенты и на какие вопросы могут ответить сотрудники службы поддержки.

О службе доставки «Утконос»

В интернет-магазине «Утконос» можно заказать с доставкой товары широкого потребления. Компания сотрудничает с целым рядом оптовых/розничных торговых сетей по всей стране. На сегодняшний день клиенты могут заказать более 40 000 наименований.

Обратите внимание! Для ознакомления с ассортиментом, ценам и условиями доставки советуем посетить официальный сайт «Утконоса» по ссылке https://www.utkonos.ru/.

Как связаться со службой поддержки «Утконос»?

Вне зависимости от возникшей проблемы, клиенты всегда могут получить квалифицированную помощь консультантов компании. На официальном сайте интернет-магазина есть соответствующий подраздел, где можно самостоятельно ознакомиться с самой интересующей клиентов информацией. Во вкладке «Вопросы/Ответы» представлены сведения на наиболее волнующие темы, найти ее можно по ссылке https://www.utkonos.ru/faq.

Но помните, чтобы ответ специалиста на сообщение был максимально информативным, письмо необходимо корректно и достоверно заполнить, в обязательном порядке указав:

• тему;
• контактные данные;
• личную информацию;
• детали;
• видео-, фотоматериалы (при необходимости).

Горячая линия «Утконос», номер телефона

В Москве, равно как и в других российских городах, связаться со службой поддержки можно как по единому справочному номеру, так и по региональным телефонам.

По другим вопросам можете обращаться на дополнительный номер службы поддержки +7 (495) 745 51 61. Звонки здесь тоже платные, но связаться с оператором можно с любого мобильного или стационарного телефона.

Помимо того, вам могут пригодиться и другие телефонные номера:

• для В2В клиентов — +7 (495) 745 56 16;
• пресс-служба компании — +7 (495) 009 51 61;
• поиск персонала — +7 (925) 809 80 00.

Адреса «Утконоса» на карте

Чтобы узнать адреса, график работы и контактные телефоны пунктов выдачи, можете воспользоваться сервисами Google Maps или Яндекс.Карты.

В каких случаях нужно звонить на горячую линию «Утконос»?

Помощь оператора из службы поддержки может потребоваться в следующих случаях:

• трудности с оплатой, заказом;
• работа продуктоматов, пункты выдачи;
• сложности с поиском товара;
• работа курьеров;
• отслеживание заказа;
• зона доставки компании;
• участие в розыгрышах, акциях;
• регистрация, использование личного кабинета «Утконос».

Когда служба поддержки не сумеет помочь?

Служба поддержки компании никак не сможет помочь клиенту, если его вопрос не связан с интернет-магазином. Также операторы не имеют права разглашать информацию о третьих лицах (сотрудниках, клиентах).

Читайте также: Доставка шавермы на дом из ШаFerma. Кроме того, вас наверняка заинтересует статья о доставке из хоспер-бара Steak it easy.

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Чтобы покупателям было еще удобнее пользоваться услугами сервиса, было разработано мобильное приложение «Утконос». Программа позволяет сообщать о проблемах с покупкой, общаться со службой поддержки, оставлять жалобы, узнавать об ассортименте и новых акциях, а также заказывать интересующие товары.

Скачать приложение «Утконос» можно на смартфоны, работающие на Android или iOS, по ссылкам ниже.

А как написать жалобу?

Вас не устраивает качество продукции или, может, персонал компании вел себя неподобающим образом? Тогда оставьте претензию в режиме онлайн или по телефону горячей линии.

Существует несколько способов оставить жалобу:

• с помощью формы обратной связи на официальном сайте;
• по электронной почте.

Важно, чтобы жалоба включала в себя развернутую информацию о случившемся, достоверные сведения с указанием имени и фамилии. Также необходимо указать тему и контакты.

Другие способы связаться с поддержкой

Отдельного внимания заслуживают социальные сети, ведь в них можно не только комментировать, но и делиться впечатлениями или просматривать новости.

Страницы «Утконоса» есть во всех популярных социальных сетях:

• Instagram — https://www.instagram.com/utkonos_rus;
• ВКонтакте — https://vk.com/viputkonos;
• Facebook — https://www.facebook.com/utkonos.ru;
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53183864504437;
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCK9LgxKP13gduzbLXiu5iug.

Номер телефона отделка кадров

Отдел кадров «Утконоса» принимает сообщения не только в традиционном телефонном режиме, но и по электронной почте. Если конкретнее, то резюме можно отправлять по адресу resume@utkonos.ru. Телефонный номер кадровиков компании — +7 (495) 745 51 69.

График работы операторов

Служба поддержки интернет-магазина «Утконос» работает круглосуточно. А потому клиенты могут обращаться за консультацией или заказывать товары в любое удобное время.

Видео – Обзор доставки продуктов из магазина «Утконос»