Горячая линия «Утконос»

В статье мы расскажем, есть ли горячая линия «Утконос», по каким телефонам могут дозвониться клиенты и на какие вопросы могут ответить сотрудники службы поддержки.

Горячая линия «Утконос»
Горячая линия «Утконос»

О службе доставки «Утконос»

В интернет-магазине «Утконос» можно заказать с доставкой товары широкого потребления. Компания сотрудничает с целым рядом оптовых/розничных торговых сетей по всей стране. На сегодняшний день клиенты могут заказать более 40 000 наименований.

Магазин работает исключительно в формате интернет-гипермаркета
Магазин работает исключительно в формате интернет-гипермаркета

Обратите внимание! Для ознакомления с ассортиментом, ценам и условиями доставки советуем посетить официальный сайт «Утконоса» по ссылке https://www.utkonos.ru/.

Как связаться со службой поддержки «Утконос»?

Вне зависимости от возникшей проблемы, клиенты всегда могут получить квалифицированную помощь консультантов компании. На официальном сайте интернет-магазина есть соответствующий подраздел, где можно самостоятельно ознакомиться с самой интересующей клиентов информацией. Во вкладке «Вопросы/Ответы» представлены сведения на наиболее волнующие темы, найти ее можно по ссылке https://www.utkonos.ru/faq.

Рубрика вопросов и ответов
Рубрика вопросов и ответов

На заметку! Связаться со службой поддержки «Утконос» можно при помощи формы обратной связи https://www.utkonos.ru/suggest или по электронной почте, отправив соответствующий запрос по адресу info@utkonos.ru.

Но помните, чтобы ответ специалиста на сообщение был максимально информативным, письмо необходимо корректно и достоверно заполнить, в обязательном порядке указав:

  • тему;
  • контактные данные;
  • личную информацию;
  • детали;
  • видео-, фотоматериалы (при необходимости).
Форма обратной связи на сайте
Форма обратной связи на сайте

Горячая линия «Утконос», номер телефона

В Москве, равно как и в других российских городах, связаться со службой поддержки можно как по единому справочному номеру, так и по региональным телефонам.

Телефоны интернет-магазина «Утконос»
Телефоны интернет-магазина «Утконос»

Важно! Номер единой горячей линии — 8 800 737 77 75. А, к примеру, сообщения, касающиеся оформления заказов, доставки или покупки, обрабатываются в контактном центре по номеру +7 (495) 777 5 444. Отметим, что эти номера платные, тарифы будут зависеть от конкретных условий вашего оператора связи.

По другим вопросам можете обращаться на дополнительный номер службы поддержки +7 (495) 745 51 61. Звонки здесь тоже платные, но связаться с оператором можно с любого мобильного или стационарного телефона.

Телефоны горячей линии
Телефоны горячей линии

Помимо того, вам могут пригодиться и другие телефонные номера:

  • для В2В клиентов — +7 (495) 745 56 16;
  • пресс-служба компании — +7 (495) 009 51 61;
  • поиск персонала — +7 (925) 809 80 00.
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Адреса «Утконоса» на карте

Чтобы узнать адреса, график работы и контактные телефоны пунктов выдачи, можете воспользоваться сервисами Google Maps или Яндекс.Карты.

Адреса на карте
Адреса на карте

В каких случаях нужно звонить на горячую линию «Утконос»?

Помощь оператора из службы поддержки может потребоваться в следующих случаях:

  • трудности с оплатой, заказом;
  • работа продуктоматов, пункты выдачи;
  • сложности с поиском товара;
  • работа курьеров;
  • отслеживание заказа;
  • зона доставки компании;
  • участие в розыгрышах, акциях;
  • регистрация, использование личного кабинета «Утконос».
Горячая линия «Утконос»
Регистрация личного кабинета «Утконос»

Когда служба поддержки не сумеет помочь?

Служба поддержки компании никак не сможет помочь клиенту, если его вопрос не связан с интернет-магазином. Также операторы не имеют права разглашать информацию о третьих лицах (сотрудниках, клиентах).

Поддержка откажет в помощи, если вы предоставите недостаточно информации, укажете неправильную тему, причину и проч.

Контакты компании
Контакты компании

Читайте также: Доставка шавермы на дом из ШаFerma. Кроме того, вас наверняка заинтересует статья о доставке из хоспер-бара Steak it easy.

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Чтобы покупателям было еще удобнее пользоваться услугами сервиса, было разработано мобильное приложение «Утконос». Программа позволяет сообщать о проблемах с покупкой, общаться со службой поддержки, оставлять жалобы, узнавать об ассортименте и новых акциях, а также заказывать интересующие товары.

Приложение Утконос, снимки экрана.
Приложение «Утконос», снимки экрана.

Скачать приложение «Утконос» можно на смартфоны, работающие на Android или iOS, по ссылкам ниже.

Горячая линия «Утконос»

Горячая линия «Утконос»

Важно! Чтобы связаться с контакт-центром, воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните специальную форму для связи.

А вы пользуетесь приложением «Утконос»?
ДаНет

А как написать жалобу?

Вас не устраивает качество продукции или, может, персонал компании вел себя неподобающим образом? Тогда оставьте претензию в режиме онлайн или по телефону горячей линии.

Существует несколько способов оставить жалобу:

  • с помощью формы обратной связи на официальном сайте;
  • по электронной почте.
В качестве примерного ориентира для составления грамотной претензии может выступить это заявление, которое было создано в связи с нехваткой в комплекте одной из составляющих товара
В качестве примерного ориентира для составления грамотной претензии может выступить это заявление, которое было создано в связи с нехваткой в комплекте одной из составляющих товара

Важно, чтобы жалоба включала в себя развернутую информацию о случившемся, достоверные сведения с указанием имени и фамилии. Также необходимо указать тему и контакты.

Другие способы связаться с поддержкой

Отдельного внимания заслуживают социальные сети, ведь в них можно не только комментировать, но и делиться впечатлениями или просматривать новости.

Горячая линия «Утконос»Страницы «Утконоса» есть во всех популярных социальных сетях:

Номер телефона отделка кадров

Отдел кадров «Утконоса» принимает сообщения не только в традиционном телефонном режиме, но и по электронной почте. Если конкретнее, то резюме можно отправлять по адресу resume@utkonos.ru. Телефонный номер кадровиков компании — +7 (495) 745 51 69.

Чтобы устроиться на работу в «Утконос», обратитесь в отдел кадров
Чтобы устроиться на работу в «Утконос», обратитесь в отдел кадров

График работы операторов

Служба поддержки интернет-магазина «Утконос» работает круглосуточно. А потому клиенты могут обращаться за консультацией или заказывать товары в любое удобное время.

Видео – Обзор доставки продуктов из магазина «Утконос»

Где вы чаще всего заказываете суши?
Суши MakeВаби СабиСушиМанияСуши WokЯкиторияИз другого заведения/службы доставки

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector