Горячая линия «Шоколадницы»
В статье расскажем, существует ли горячая линия «Шоколадницы» и по какому номеру можно связаться со службой поддержки. Также выясним, с какими вопросами стоит обращаться к оператору и можно ли сделать это онлайн.
Содержание
- В двух словах о компании
- Как обратиться в службу поддержки «Шоколадницы»?
- Горячая линия «Шоколадницы»
- Контакты отдела кадров
- Адреса сети «Шоколадница» на карте
- Когда может потребоваться горячая линия?
- Когда служба поддержки не поможет?
- Как связаться с поддержкой «Шоколадницы» через мобильное приложение?
- Как подать жалобу?
- А как насчет других способов связаться с поддержкой?
- График работы горячей линии «Шоколадницы»
В двух словах о компании
Популярная сеть кофеен «Шоколадница» представлена во многих крупных городах России. В кафе можно найти различные блюда – горячее, закуски, салаты, десерты. Отдельно есть меню для завтраков и ланчей. Доступный ассортимент регулярно обновляется, что не может не радовать посетителей.
На заметку! В компании особое внимание уделяется оценке работы со стороны клиентов, а потому здесь поддерживается обратная связь.
Как обратиться в службу поддержки «Шоколадницы»?
Чтобы оставить жалобу или отзыв, узнать цены или доступные блюда, советуем обратиться в контакт-центр. Ответ от службы поддержки поступит по электронной почте или по телефону. На официальном сайте https://shoko.ru/ есть немало полезной информации, но если не найдете ответы на свои вопросы, то можете оставить официальное письмо.
Советуем обратить внимание на следующие адреса электронной почты:
- arenda@shoko.ru – вопросы межрегионального развития;
- info@shoko.ru – общие вопросы;
- kd@shoko.ru – адрес для коммерческих предложений;
- otzyv@shoko.ru – для пожеланий и отзывов;
- corpgift@shoko.ru – для корпоративных клиентов.
В социальных сетях «Шоколадница» тоже доступна. Для связи с поддержкой можете воспользоваться страничками в Facebook или ВКонтакте.
Горячая линия «Шоколадницы»
Чтобы забронировать столик, заказать еду на дом, позвоните по телефону ближайшей к вам кофейни. Адреса и контакты всех заведений «Шоколадницы» можно найти на странице https://shoko.ru/addresses/.
Обратите внимание! Также есть единый номер горячей линии – это 8 800 100 33 60 (все звонки бесплатные, как со стационарных, так и с мобильных телефонов).
Контакты отдела кадров
Для каждого города предусмотрен отдельный номер отдела кадров, а потому нужные вам контакты уточняйте на официальном сайте. К примеру, чтобы узнать о свободных вакансиях в Москве, нужно позвонить по телефону +7 (495) 788 75 53.
Стоимость минуты разговора будет зависеть от тарифов вашего оператора.
Адреса сети «Шоколадница» на карте
Адреса, номера телефонов, графики работы и рейтинг заведений можно посмотреть в Google Maps или Яндекс.Картах.
Когда может потребоваться горячая линия?
Помощь оператора может потребоваться в целом ряде случаев – при трудностях с оплатой счета, в каких-то спорных ситуациях, конфликтах, если есть претензии к качеству еды и т. д. Связаться со службой поддержки можно по электронной почте или позвонив в колл-центр.
Диспетчер «Шоколадницы» постарается решить любую проблему, поможет с оформлением заказа или бронированием столика.
Когда служба поддержки не поможет?
Оператор «Шоколадницы» не сможет помочь со сторонними вопросами, не касающимися работы компании.
На заметку! Советуем не обращаться с негативом, не оскорблять сотрудников – подобные обращения уж точно останутся без внимания техподдержки.
Как связаться с поддержкой «Шоколадницы» через мобильное приложение?
Обновленное мобильное приложение «Шоколадница 2.0» позволяет рассматривать меню, бронировать столик и заказывать доставку на дом. Помимо того, в приложении можно оставить отзыв, поделиться впечатлениями или задать вопрос менеджеру.
Скачать приложение «Шоколадница 2.0» можно по ссылкам ниже.
Приложение доступно для установки на смартфоны с операционными системами iOS и Android.
Читайте также: свежие обзоры популярных в России сервисов доставки «Вай Мэ!», «Теремок», «Ваби Саби» и Tacodor.
Как подать жалобу?
Как и все обращения клиентов «Шоколадницы», жалобы рассматриваются достаточно быстро. Существует несколько способов оставить жалобу, ознакомимся с ними.
- Написать письмо на один из указанных выше адресов электронной почты.
- Написать комментарий на страничке компании в социальной сети.
Обратите внимание! Помимо этого, клиенты компании могут поделиться своими мыслями по телефону горячей линии «Шоколадницы».
А как насчет других способов связаться с поддержкой?
«Шоколадница» ведет странички в популярных социальных сетях:
- Twitter — https://twitter.com/wwwshokoru;
- ВКонтакте — https://vk.com/shokoru;
- Instagram — https://www.instagram.com/shoko.ru;
- Facebook — https://www.facebook.com/shoko.ru;
- Одноклассники — https://ok.ru/shokoru.
Делитесь впечатлениями о кафе, комментируйте, узнавайте новую информацию и принимайте участие в розыгрышах, акциях.
График работы горячей линии «Шоколадницы»
Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Видео – Обзор новинок от «Шоколадницы»