Горячая линия «Магнит»: телефон, связь с техподдержкой
В статье расскажем, как работает горячая линия «Магнит», как связаться с операторами в регионах и можно ли отправлять сообщения в онлайн-режиме. Также расскажем, с какими вопросами помогут сотрудники службы поддержки.

Содержание
- Вкратце о компании
- Как связаться со службой поддержки «Магнит»?
- Горячая линия «Магнит»: номер телефона
- Телефон горячей линии для покупателей
- Телефон горячей линии для сотрудников
- Горячая линия «Магнит Косметик»
- Адреса магазинов «Магнит» на карте
- Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?
- Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
- Как подать жалобу?
- Как правильно написать жалобу?
- Как еще можно связаться с поддержкой?
- График работы
Вкратце о компании
В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом. На момент написания статьи общее количество торговых точек «Магнит», имеющих разный уровень обслуживания, составляло порядка 20 000.

Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.
Как связаться со службой поддержки «Магнит»?
У службы поддержки компании достаточно разветвленная система, а потому обрабатываются обращения, которые касаются всех магазинов. Особых ограничений здесь нет, клиент может обратиться из любого города и региона. Чтобы связаться с поддержкой, оформите заявку на официальном сайте по ссылке https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. При этом старайтесь максимально подробно заполнять форму, поскольку это может повлиять на скорость ответа.

Но официальный сайт «Магнита» не является единственным способом взаимодействия с клиентами, техническая поддержка может рассмотреть запрос и по электронной почте. Если так, то запрос тоже следует оформлять по форме, указывая точно и достоверно всю необходимую информацию. Отправляйте обращения по адресу info@magnit.ru.
Горячая линия «Магнит»: номер телефона
Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.
Телефон горячей линии для покупателей
Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.

Телефон горячей линии для сотрудников
Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.
Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру +7 (861) 210-98-10.
Горячая линия «Магнит Косметик»
При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.

Адреса магазинов «Магнит» на карте
Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.

Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?
Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:
- поиск, проверка наличия товаров в конкретном магазине;
- уточнение информации по поводу свободных вакансий в регионах;
- уточнение цен, описаний и характеристик товара, действующих скидок и акций в «Магните»;
- пожелания, отзывы либо жалобы;
- наконец, если клиент забыл товар/вещи в магазине, нужно немедленно обращаться в службу поддержки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?
В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.
Читайте также: DPD личный кабинет. Помимо того, вас может заинтересовать ТОП-7 приложений для доставки еды.
Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?
Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».

Скачать актуальную версию приложения «Магнит» можно по ссылкам ниже.
Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:
- возможность просматривать историю, списки покупок;
- участие в розыгрышах, акциях и т. д.
Чтобы войти в личный кабинет «Магнит», воспользуйтесь ссылкой https://moy.magnit.ru/login.

Обратите внимание! Чтобы отправить обращение через личный кабинет, откройте сайт и выберите раздел «Поддержка» (как и в мобильном приложении). Форма такая же, как и для не авторизованных пользователей.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии;
- в разделе «Напишите нам» официального сайта;
- в социальных сетях.
Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.

Как правильно написать жалобу?
Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.
- Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
- Дата, время совершения покупки.
- Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.
На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.
Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.
Как еще можно связаться с поддержкой?
Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:
- Twitter — https://twitter.com/magnit_info;
- Instagram — https://www.instagram.com/magnit.info;
- Facebook — https://www.facebook.com/magnitretail;
- Одноклассники — https://ok.ru/magnitinfo;
- ВКонтакте — https://vk.com/magnitretail.
На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.
График работы
Горячая линия «Магнит» работает с 06:00 до 00:00 каждый день. Сообщения в электронном виде можно отправлять круглосуточно.
Видео – Сложно ли подать жалобу в «Магнит»
Обсудим?
Сегодня столкнулась с плохим исполнением доставкой заказа от Магнита.Правда,надо отдать должное им, они быстро исправили.Но это хорошо,что я позвонила,а то мой заказ получили бы другие люди , а вот тогда попробуй найди. На сайте не всё отработано.
Но я ещё не довольна тем,что не посылает Магнит ЧЕК с отчётом, мне не дослали то,что я выписывала, а корзину сразу очистили.В общем я воздержусь заказывать в Магните.
Больше месяца не могут решить проблему ваши технические службы!!!!
Магнит Доставка каждый раз привозят гнилые офощи и фрукты,как вернуть это гнилье обратно?г.Самара
Просто отвратительный сервис, то товар не довозят , то ложат что попало а в поддержку вообще не возможно дозвониться!