Горячая линия «Магнит»: телефон, связь с техподдержкой

В статье расскажем, как работает горячая линия «Магнит», как связаться с операторами в регионах и можно ли отправлять сообщения в онлайн-режиме. Также расскажем, с какими вопросами помогут сотрудники службы поддержки.

Горячая линия «Магнит»
Горячая линия «Магнит»

Вкратце о компании

В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом. На момент написания статьи общее количество торговых точек «Магнит», имеющих разный уровень обслуживания, составляло порядка 20 000.

Гипермаркет «Магнит»
Гипермаркет «Магнит»

Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.

Как связаться со службой поддержки «Магнит»?

У службы поддержки компании достаточно разветвленная система, а потому обрабатываются обращения, которые касаются всех магазинов. Особых ограничений здесь нет, клиент может обратиться из любого города и региона. Чтобы связаться с поддержкой, оформите заявку на официальном сайте по ссылке https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. При этом старайтесь максимально подробно заполнять форму, поскольку это может повлиять на скорость ответа.

Служба поддержки
Служба поддержки

Но официальный сайт «Магнита» не является единственным способом взаимодействия с клиентами, техническая поддержка может рассмотреть запрос и по электронной почте. Если так, то запрос тоже следует оформлять по форме, указывая точно и достоверно всю необходимую информацию. Отправляйте обращения по адресу  info@magnit.ru.

Горячая линия «Магнит»: номер телефона

Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Контакты
Контакты

На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.

Телефон горячей линии для покупателей

Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.

Номер телефона
Номер телефона

Телефон горячей линии для сотрудников

Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.

Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру +7 (861) 210-98-10.

Горячая линия «Магнит Косметик»

При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.

«Магнит Косметик»
«Магнит Косметик»

Адреса магазинов «Магнит» на карте

Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.

Адреса на карте Москвы
Адреса на карте Москвы

Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?

Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:

  • поиск, проверка наличия товаров в конкретном магазине;
  • уточнение информации по поводу свободных вакансий в регионах;
  • уточнение цен, описаний и характеристик товара, действующих скидок и акций в «Магните»;
  • пожелания, отзывы либо жалобы;
  • наконец, если клиент забыл товар/вещи в магазине, нужно немедленно обращаться в службу поддержки.
Бонусная карта «Магнит»
Бонусная карта «Магнит»

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.

Читайте также: DPD личный кабинет. Помимо того, вас может заинтересовать ТОП-7 приложений для доставки еды.

А вы заказываете продукты на дом?
ДаНет

Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?

Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».

Приложение Магнит, снимки экрана
Приложение «Магнит», снимки экрана

Скачать актуальную версию приложения «Магнит» можно по ссылкам ниже.

Как связаться с поддержкой через личный кабинет?

Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:

  • возможность просматривать историю, списки покупок;
  • участие в розыгрышах, акциях и т. д.

Чтобы войти в личный кабинет «Магнит», воспользуйтесь ссылкой https://moy.magnit.ru/login.

Вход в личный кабинет «Магнит»
Вход в личный кабинет «Магнит»

Обратите внимание! Чтобы отправить обращение через личный кабинет, откройте сайт и выберите раздел «Поддержка» (как и в мобильном приложении). Форма такая же, как и для не авторизованных пользователей.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:

  • через личный кабинет;
  • по телефону горячей линии;
  • в разделе «Напишите нам» официального сайта;
  • в социальных сетях.

Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.

Раздел «Напишите нам»
Раздел «Напишите нам»

Как правильно написать жалобу?

Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.

  1. Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
  2. Дата, время совершения покупки.
  3. Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.

На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.

Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.

Как еще можно связаться с поддержкой?

Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:

На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.

График работы

Горячая линия «Магнит» работает с 06:00 до 00:00 каждый день. Сообщения в электронном виде можно отправлять круглосуточно.

Видео – Сложно ли подать жалобу в «Магнит»

Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroПерекрестокСПАРДругой вариант

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Выберите лишнее изображение, чтобы отправить комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector