Горячая линия «Ашан»: как связаться со службой поддержки?

В статье расскажем, как работает горячая линия «Ашан», как связаться со службой поддержки. Также выясним, какие телефоны для связи, можно ли отправлять электронные сообщения, как написать жалобу и по каким вопросам вообще можно обращаться.

Горячая линия «Ашан»
Горячая линия «Ашан»

В двух словах о торговой сети «Ашан»

«Ашан» является международной ритейл-сетью, занимающей лидирующую позицию на мировом рынке по количеству открытых магазинов. Здесь доступно не только традиционное обслуживание клиентов, но и возможность заказать продукты на дом.

Гипермаркет «Ашан»
Гипермаркет «Ашан»

На заметку! Чтобы покупатели могли получать квалифицированную помощь и ответы на все интересующие вопросы, руководством была организована горячая линия «Ашан».

Бесплатная доставка в Москве
Бесплатная доставка в Москве

Как связаться со службой поддержки «Ашан»?

Поддержка клиентов работает без каких-либо ограничений, обратиться может каждый по вопросам, касающимся работы сети, возврата, оплаты, качестве продукции и т. д. Вне зависимости от темы, для написания обращения воспользуйтесь специальной формой на сайте, доступной по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.

Служба поддержки
Служба поддержки

Особенность заключается в том, что обращения можно отправлять без дополнительной авторизации, а просто заполнив несколько полей (контактные и личные данные).

Горячая линия «Ашан» – номер телефона

По статистике, для связи с представителями «Ашан» чаще всего используется именно телефон горячей линии. При этом список вопросов, с которыми могут обращаться клиенты, достаточно обширен.

Телефон горячей линии
Телефон горячей линии

Важно! Чтобы пользователям было удобнее, руководство организовало единую справочную службу по номеру 8 800 700 58 00. Звонки со всех телефонов бесплатные.

Главная страница официального сайта
Главная страница официального сайта

Номера горячей линии в Москве и Санкт-Петербурге

Чтобы решать насущные проблемы локального значения, лучше связывать по месту, по номерам горячей линии в регионах. В зависимости от населенного пункта, контакты могут отличаться:

  • +7 (495) 721 13 61 в Москве;
  • +7 (812) 448 40 75 в Санкт-Петербурге.

Звонки на эти номера бесплатные в пределах региона, как и в случае с телефоном единой справочной службы.

Адреса магазинов «Ашан» на карте

Номера телефонов, адреса и график работы супермаркетов «Ашан» можно посмотреть в Google Maps либо Яндекс.Картах.

Адреса магазинов «Ашан» на карте Москвы
Адреса магазинов «Ашан» на карте Москвы

В каких ситуациях поможет горячая линия?

Служба поддержки предназначается для быстрой консультации и предоставления всей необходимой информации по вопросам, касающимся деятельности торговой сети «Ашан»:

  • адреса, график работы торговых точек;
  • жалобы (операторы обрабатывают все запросы, в том числе – претензии и жалобы клиентов; это относится к основной сфере работы сотрудников);
  • программы лояльности, акции;
  • условия работы, свободные вакансии.

Также специалисты службы поддержки принимают звонки от партнеров.

«Ашан»
«Ашан»

Как связаться с поддержкой через приложение «Ашан»?

Фирменное мобильное приложение рассчитано на покупателей, которым необходимо больше времени проводить на работе или с семьей. Если на покупки времени нет, можно воспользоваться приложением и заказать продукты удаленно, благо интерфейс позволяет это сделать.

Приложение «Ашан», снимки экрана
Приложение «Ашан», снимки экрана

Скачать приложение «Ашан» можно по ссылкам ниже.

Горячая линия «Ашан»

Горячая линия «Ашан»

На заметку! Заказ товаров – далеко не единственная функция приложения. В нем можно просматривать новости, акции, график работы и адреса магазинов «Ашан». Кроме того, через приложение можно связаться со службой поддержки. Для этого в интерфейсе есть соответствующая кнопка «Техподдержка».

Как связаться с поддержкой через личный кабинет?

К основным функциям личного кабинета «Ашан» можно отнести:

  • активацию карт;
  • заказ товаров;
  • участие в различных акциях;
  • получение информации о поступлениях, предложениях;
  • обращение в службу поддержки.

Важно! Чтобы зарегистрироваться или войти в личный кабинет «Ашан», посетите соответствующую страницу официального сайта – https://www.auchan.ru/auth/.

Как войти в личный кабинет
Как войти в личный кабинет

Операторы поддержки отвечают оперативно, если потребуется, вам перезвонят по указанному номеру и ответят на все интересующие вопросы. Помимо того, преимущество личного кабинета еще и в том, что ответы на все запросы автоматически сохраняются в истории.

Читайте также: Сервис доставки продуктов Яндекс.Лавка. Помимо того, вас наверняка заинтересует статья о горячей линии «Дикси».

Вы заказываете доставку продуктов из «Ашана»?
ДаНет

Как написать жалобу на магазин «Ашан»?

Клиенты довольно часто пишут жалобы на магазин, компания же, в свою очередь, с пониманием относится к этому. Что неудивительно, ведь каждый отзыв помогает в улучшении качества обслуживания.

Возврат товара в «Ашан»
Возврат товара в «Ашан»

Есть несколько способов написать жалобу на «Ашан»:

  • с помощью книги жалоб и предложений;
  • через личный кабинет;
  • через форму обратной связи по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.

Как вариант, можно позвонить по номеру горячей линии или оставить комментарий в социальных сетях.

Используя форму обратной связи на сайте, выберите для начала формат сообщения:

  • от поставщика;
  • от арендатора;
  • от покупателя.
Форма обратной связи на сайте
Форма обратной связи на сайте

Если выберете последний пункт, то в форме обращения будут следующие разделы:

  • тема;
  • имя и фамилия;
  • электронная почта или контактный телефон;
  • само сообщение, описывающее суть проблемы;
  • адрес торговой точки.

Другие способы

Популярные социальные сети уже давно стали альтернативой традиционным каналам связи. В официальных группах сети «Ашан» можно поделиться мнением или впечатлением, задать вопросы администрации:

Аккаунт компании в instagram.com
Аккаунт компании в instagram.com

На любое обращение отвечают в среднем через 1-2 часа.

График работы

Контакт-центр работает ежедневно с 09:00 до 22:00 без перерывов на обед. Среднее время ожидания ответа – не более 24 часов.

Видео – Покупка просрочки в «Ашане»

Какая сеть супермаркетов лучше?
ПерекрестокАшанДиксиПятерочкаМагнитОкейМетроГлобусДругой вариант

Помогла статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector