Доставка из гипермаркета «Ашан»: условия, цены, телефон

В статье расскажем, как работает доставка из гипермаркета «Ашан», каковы условия и стоимость подобной услуги. Также рассмотрим зоны покрытия и города, в которых можно заказать доставку продуктов на дом.

Как заказать доставку на дом?

Доставка из гипермаркета «Ашан» доступна во многих городах РФ, в частности, в Москве, Краснодаре, Уфе, Казани, Твери, Санкт-Петербурге, Брянске, Ростове-на-Дону и т. д.

Услуга доступна в двух разновидностях:

• самовывоз (со склада или магазина);
• гипердоставка.

Заказы доставляются собственными курьерами, а также разными партнерскими службами, такими как, к примеру, «Достависта».

Обратите внимание! Помимо продуктов и готовой еды, здесь можно заказать бытовую технику, химию, товары для дома и проч. Доступны различные готовые блюда, ведь в «Ашане» имеется и собственная кухня.

Доставка из гипермаркета «Ашан»: как оформить заказ?

Подробно условия доставки описаны на официальном сайте сети по ссылке https://www.auchan.ru/help/service/dostavka/. Заказать продукты на дом можно двумя способами:

• на сайте;
• в мобильном приложении «Ашан».

Начать следует с выбора нужного раздела (что именно хотите заказать?):

• продукты;
• товары для животных;
• бытовую технику;
• все для ремонта;
• химию;
• игрушки;
• домашние принадлежности;
• хозяйственные товары;
• все для дома;
• автомобильные товары и т. д.

Минимальная сумма для онлайн-заказов составляет 3000 рублей. Более детальная информация о заказе поступит на телефонный номер, указанный при оформлении.

Телефон доставки из «Ашана»

Заказать продукты на дом из «Ашана» можно только через официальный сайт или мобильное приложение, телефон для оформления заказов отсутствует. Зато по телефону клиенты сети могут получить своевременную поддержку. Если возникнут какие-то проблемы с заказом, диспетчер всегда окажет оперативную и квалифицированную помощь.

Стоимость доставки

То, сколько будет стоить доставка, зависит от нескольких факторов:

• населенный пункт (адрес);
• габариты заказа.

На заметку! Покупатели могут воспользоваться промокодами, которые позволяют получить скидку на заказ. Размер скидки будет зависеть от условий конкретного предложения.

Точная стоимость услуги отобразится в разделе «Корзина» после оформления заказа. При возникновении каких-либо сложностей звоните на горячую линию.

Зоны покрытия

В соответствии с официальной информацией, зона покрытия – это вся территория России. Заказать доставку можно в любой регион. По поводу отдельных отправок по месту назначения заранее поговорите с курьерами своего города.

Официально заказы доставляются в административных границах городов. Партнерские сервисы могут отправлять заказы за город, но стоимость услуги в таком случае следует дополнительно оговорить.

Доставка из гипермаркета «Ашан» в Москве

Курьерские услуги «Ашана» в столице имеют важное преимущество – это бесплатная доставка при условии суммы чека не меньше 4000 рублей.

О способах оплаты

Сервис изначально разрабатывался для максимального удобства клиентов, а потому в нем можно расплатиться одним из нескольких способов:

• наличными;
• банковской картой.

График работы

Информацию о графике работы того или иного магазина «Ашан» можно найти на официальном сайте. Зачастую торговые точки открываются в 08:30 и работают до 22:00, 23:00 или 00:00. Все заказы, оформленные до 12:00, обрабатываются в тот же день. Остальные заявки – то есть, оформленные после 12:00 – выполняются на следующий день.

Как проверить статус заказа?

Этап обработки заказа можно отследить на официальном сайте:

• откройте личный кабинет (для этого нужно быть зарегистрированным пользователем);
• перейдите в раздел «Мои заказы»;
• там вы увидите все заявки и текущий статус каждой из них в виде таблицы.

Можно ли вернуть товар?

Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. О получении посылки покупатель подписывает акт приёма-передачи с курьером. У покупателя есть право осмотреть посылку на предмет повреждений и отказаться при их обнаружении. Вскрывать упаковку при курьере запрещено.

После вскрытия посылки вы вправе заявить о возврате товаров, если не пользовались ими и они сохранили товарный вид. Вот варианты возврата:

• в посылке оказались другие товары или с другими параметрами (цвет, объём, количество); в этом случае возместят не только стоимость вещей, но и доставки;
• все предметы в посылке собраны правильно, но возвращаете их по личным причинам; курьерскую доставку не компенсируют.

Чтобы возвращаемые вещи забрал курьер, напишите на электронную почту «Ашан» по вопросам клиентов client.question@auchan.ru и попросите выслать бланк заявления. Распечатайте шаблон, заполните и позвоните по номеру 8-800-700-5-800. Сообщите о возврате, согласуйте день, время, адрес для встречи с курьером.

Как оставить отзыв или предложение

По вопросам доставки и обслуживания обращайтесь на электронную почту client.question@auchan.ru и по номеру телефона 8-800-700-5-800. Время работы горячей линии – круглосуточно без выходных.

Видео – Обзор доставки из «Ашана»