Ресторан или доставка
Поход в ресторан – это особый случай для большинства жителей России. Он требует повода и сопровождается многими неудобствами: к нему нужно добираться, заранее бронировать столик, ждать заказ и т. д. В свою очередь, сервисы доставки привозят еду непосредственно в ваш дом и позволяют заниматься полезными делами в ожидании заказа. Именно поэтому такие сервисы пользуются популярностью среди россиян.
Какими сервисами пользуются
После череды неудач и закрытий некоторых сервисов доставки рынок услуг в России стабилизировался и предлагает клиентам множество вариантов.
- Яндекс. Еда – по праву один из главных сервисов доставки в РФ. Работает в нескольких десятках городов и обеспечивает доставку еды на дом из популярных ресторанов и небольших заведений;
- Delivery Club – крупный сервис, который успешно работает в около 80 российских городов;
- Chibbis – относительно молодой проект, который успел открыть свои службы доставки в 22 городах России;
- ru – сервис доставки готовой еды, который акцентирует свое внимание на Москве и Санкт-Петербурге;
- ZakaZaka – сервис, который работает с большими сетями кафе и ресторанов;
- В отдалённых городах в основном работают мелкие местные сервисы.
Как оценивают качество услуг
Большие и серьёзные сервисы имеют собственные мобильные приложения, через которые и происходит основное количество заказов еды. Оценка качества происходит как в магазинах приложений (AppStore и Play Market). Если клиенту не понравилось качество обслуживания, он может поставить низкую оценку приложению и предупредить других о плохом сервисе. Также в приложениях можно оставлять жалобы на курьеров или рестораны, которые доставляют еду.
Видя отзывы пользователей, другие клиенты дважды подумают, прежде чем сделать заказ.
Преимущества доставки еды на дом
Главным преимуществом таких сервисов является удобство. Вам достаточно сделать несколько кликов, после чего просто ждать еду у себя дома. В это время можно заняться бытовыми делами или же развлечься с друзьями. Особенно актуально это для тех граждан, чьи жилища находятся далеко от ресторанов и кафе.
Также плюсом является широкий выбор возможных кухонь и блюд. А некоторые сервисы балуют своих клиентов приятными бонусами за использование их приложений.
Недостатки
Говоря о недостатках, прежде всего стоит упомянуть о том, что еда приезжает тёплой или совсем холодной. Для многих блюд это критично и они теряют свои вкусовые качества. Кроме того, при доставке курьер может небрежно относиться к еде. В итоге вы можете получить перемешанные блюда в непривлекательном виде. Ну и, конечно же, всегда есть риск ждать еду по несколько часов. К счастью, недобросовестные курьеры встречаются достаточно редко и ничто не мешает в крайнем случае сообщить о них администрации сервиса.
Советы по выбору службы доставки
Выбирая, каким сервисом воспользоваться, следует обращать внимание на их оценку со стороны клиентов, а также охват заведений. Широкий выбор заведений гарантирует вам наличие хорошей еды. Вместе с этим стоит смотреть на бонусные программы и акции от служб доставки. Если вы планируете пользоваться сервисом долго, лучше выбрать тот, кто вознаграждает своих постоянных клиентов. Не все сервисы могут доставлять еду в ваш район, поэтому это тоже следует учитывать.
Никогда не составляйте впечатление по одному-двум заказам. В компании работает множество людей, и результат работы одного-двух из них — не показатель. Давайте шанс, экспериментируйте, и вы непременно подыщете для себя лучшего партнёра. Приятного аппетита!